PRIVACY POLICYプライバシーポリシー

株式会社くるめし(以下「弊社」といいます)は、弊社の事業活動において取り扱うお客様、お取引先、採用ご応募者その他の皆様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー(個人情報保護方針。以下「本ポリシー」といいます)を定め、これを実施します。本ポリシーは、弊社のコーポレートサイト(www.kurumeshi.co.jp)における個人情報の取扱いに適用されます。なお、弊社が運営する各サービスサイトにおける個人情報の取扱いは、当該サイトに掲載するプライバシーポリシーによります。

  1. 1. 個人情報の定義

    本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所その他の記述等により特定の個人を識別できるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含みます)、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

  2. 2. 取得する個人情報および取得方法

    弊社は、適法かつ公正な手段により、次のような場面で個人情報を取得します。

    (1) お問い合わせ・ご相談・資料請求をいただく場合
    (2) お取引先として、または採用選考にご応募いただく場合
    (3) 弊社コーポレートサイトをご閲覧いただく場合(Cookie・アクセスログ・IPアドレス・端末情報等を含みます)

    取得する情報には、氏名、会社名・部署・役職、住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容、応募書類に記載された情報等が含まれます。

    弊社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報)を取得しません。

  3. 3. 利用目的

    弊社は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲で利用します。

    (1) お問い合わせ・ご相談への回答および確認のご連絡
    (2) ご請求いただいた資料の送付
    (3) お取引先との取引・契約の履行および管理、ご連絡
    (4) 採用選考、採用に関するご連絡および入社手続
    (5) 弊社および弊社グループ会社の商品・サービスに関するご案内、品質・サービス向上のための分析
    (6) 法令の遵守ならびに弊社の権利の行使および防御
    (7) その他上記に付随する目的

    これら以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得るか、または本ポリシーを変更し公表します。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を公表します。

  4. 4. 安全管理措置

    弊社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、個人情報保護管理者を設置し、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。また、外国において個人データを取り扱う場合には、当該国の個人情報の保護に関する制度等の外的環境を把握したうえで、安全管理措置を講じます。従業者および委託先に対しても、必要かつ適切な監督を行います。

  5. 5. 漏えい等が発生した場合の対応

    弊社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他個人の権利利益を害するおそれが大きい事態が生じた場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を遅滞なく行います。

  6. 6. 第三者提供

    弊社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで個人データを第三者に提供しません。

    (1) 法令に基づく場合
    (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
    (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
    (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

    また、次に掲げる場合は、第三者への提供には該当しません。

    (1) 利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合(第7条)
    (2) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合(弊社のグループ会社が承継する場合を含みます)。この場合、承継先は、承継前の利用目的の範囲内で当該個人データを取り扱います。
    (3) 弊社のグループ会社との間で共同して利用する場合(第8条)

  7. 7. 委託先の監督

    弊社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、委託契約において安全管理措置等を定め、必要かつ適切な監督を行います。

  8. 8. 共同利用

    弊社は、取得した個人データを、弊社のグループ会社との間で共同して利用することがあります。

    (1) 共同利用される個人データの項目:氏名、会社名・所属・役職、住所、電話番号、メールアドレス、取引・お問い合わせ履歴 等
    (2) 共同利用者の範囲:株式会社くるめしおよびその親会社・子会社・関連会社(将来設立または取得するグループ会社を含みます)
    (3) 利用目的:当社グループが提供する各種サービスの提供・改善・ご案内、お問い合わせ対応、本人確認、統計・分析(個人を識別しない形式を含みます)
    (4) 管理について責任を有する者:株式会社くるめし(住所:東京都渋谷区神泉町8-16 渋谷ファーストプレイス、代表者:代表取締役 小林篤昌)

  9. 9. 外国にある第三者への提供

    弊社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、あらかじめ移転先の国名、当該国の個人情報の保護に関する制度および移転先が講じる措置に関する情報を提供したうえで、法令に基づく同意を取得する等、適切に対応します。なお、諸外国における個人情報の保護に関する法制度は、こちらをご参照ください。

  10. 10. 保有個人データに関する開示等のご請求

    ご本人またはその代理人は、弊社に対し、保有個人データおよび第三者提供記録の開示(電磁的記録の提供その他の方法による開示を含みます)、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。ご請求は「12. お問い合わせ窓口」記載の窓口までお申し出ください。ご本人またはご本人の代理人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。

  11. 11. Cookie・アクセス解析・外部送信

    弊社コーポレートサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の把握のため、Cookie等を利用することがあります(取得する情報からご本人を特定することはできません)。お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。また、アクセス解析等のため、Cookie等を利用して利用者情報を外部事業者に送信することがあります。送信先、送信される情報および利用目的の詳細は、外部送信情報一覧ページをご参照ください。

  12. 12. お問い合わせ窓口・事業者の情報

    個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求および苦情・ご相談は、弊社コーポレートサイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。本ポリシーにおける個人情報取扱事業者は株式会社くるめしです。保有個人データの利用目的、開示等の請求手続、安全管理措置の概要および苦情の申出先は、本ポリシーに定めるとおりです。

  13. 13. 関係法令の遵守・継続的改善・本ポリシーの変更

    弊社は、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、本ポリシーを継続的に見直し、改善に努めます。本ポリシーを変更する場合は、変更内容を弊社ウェブサイトに掲載します。お客様の権利に重要な影響を与える変更を行う場合は、効力発生日に先立ち、事前に告知します。

事業者:株式会社くるめし(所在地・代表者は当サイトの運営会社情報のとおり)
最終更新日:2026年8月3日

CUSTOMER HARASSMENT POLICYカスタマーハラスメントに対する基本方針

  1. 1. はじめに

    当社は、お客様のご要望に真摯に向き合い、より良いサービスの提供に努めております。
    また、従業員が安心して業務に取り組める安全な就業環境を確保することは、高品質で安全・安心なサービスを継続的に提供するために不可欠であると考えております。こうした考えのもと、株式会社くるめしにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

  2. 2. 当社におけるカスタマーハラスメントの定義と対象となる行為例

    当社では、カスタマーハラスメントを「お客様等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。

    具体的には、以下のような行為を指します。
    あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

    • 暴力行為
    • 暴言・侮辱・誹謗中傷
    • 威嚇・脅迫
    • 従業員の人格の否定・差別的な発言
    • 土下座の要求
    • 長時間の拘束
    • 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
    • 合理性を欠く不当・過剰な要求
    • 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
    • 従業員へのセクシャルハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
  3. 3. カスタマーハラスメントへの対応(社内)

    • カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
    • 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
    • カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。
  4. 4. カスタマーハラスメントへの対応(社外)

    • 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
    • さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家(弁護士等)と連携の上、毅然と対応します。

事業者:株式会社くるめし(所在地・代表者は当サイトの運営会社情報のとおり)
最終更新日:2026年10月1日